Sobre la facturación de Fusión+2 Premium

[ValenOrtega]

Según se dijo aqui, en las nuevas modalidades de Fusión+, todos lso conceptos aparecerian en al factura de Movistar, la del telefono fijo. Pues bien, hoy, en plus.es me ha aparecido, como siempre, el precio del Premium y los iPlus. Por lo que entiendo que esos conceptos no podrian aparecerme en la factura del Movistar, porque si no lso pagaria dos veces.

¿Que conceptos de Fusión+2 Premium aparecen en la factura de Movistar, para quienes tenemos la TV por satelite?.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @ValenOrtega.

Como dice oscarabilleira, en la factura de Fusión se cobran todos los conceptos excepto la cuota de iPlus, la de Multi+ y los cargos por compras en taquilla. Entiendo que si tienes un cargo por el paquete Premium es previo al cambio a la nueva oferta de Fusión.

De todos modos, como tenemos los datos -que facilitaste para una consulta anterior-, lo revisamos y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @ValenOrtega

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @ValenOrtega

Sin datos no puedo resolver dudas concretas de tu Facturación, Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[oscarabilleira]

¿Me podrías confirmar que las facturas este publicado antes son correctas ? Al aparecer el paquete premium en las dos, entiendo que el extra aparece como la parte prorrateada del mes .

Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @ValenOrtega

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de que nos remitas por privado tus datos.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @oscarabilleira

Estoy realizando un seguimiento de tu caso,  quedando a la espera de recibir tus datos por privado .

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @oscarabilleira

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido  gestionar la Reclamación correspondiente con nº201602983064.  Dicha reclamación será estudiada por el departamento correspondiente, que le dará una contestación por escrito en su domicilio, en un plazo no superior a los 25 días , indicando su resolución.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @oscarabilleira

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[oscarabilleira]

Acabo de recibir hoy por correo postal la confirmación por parte de Movistar de que aceptan la reclamación  y efectivamente estaba facturado por duplicado, por lo que lo descontarán en la factura de agosto.

Estaré pendiente de si en esa ocasión aparece facturado una única vez 🙂

[PilarBV-Movistar]

Hola @ValenOrtega

Al ver que no respondes a la solicitud de datos entendemos que has resuelto tu consulta por lo que cerramos el hilo... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos