Suplantacion identidad

[usuario_retirado]

Buenas tardes, les escrito porque hace poco me entere que alguien había contratado unos servicios a mi nombre.

Necesito que me manden lo más urgente posible el albarán de cuando entregaron las tarjetas sim y por otro lado el albarán de la instalación del aparato del digital + para saber quién las recogió, lo he pedido un montón de veces y no me lo mandan.

Necesito también la grabación del contrato que hicieron.

En cuanto sepa esta información podré denunciar la suplantación de identidad.

Espero su respuesta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

La Comunidad no tiene la posibilidad del envío de documentación. Debes de enviar un correo electrónico  exponiendo tu petición, a la siguiente dirección:

te_atencion_web_movistar@telefonica.com

Un saludo

María

[usuario_retirado]

Buenas, ya lo he pedido un montón de veces pero como si nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad. Como te hemos indicado anteriormente, desde aquí no tenemos la posibilidad de enviar ningún tipo de documentación. 

Saludos

Margarita

[usuario_retirado]

No puedo decir que se ha solucionado puesto que todavía no me mandan la documentación que necesito.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Desde la Comunidad Movistar no podemos tramitar tu petición.  Como te informamos en un post anterior, debes realizar la solicitud por escrito a te_atencion_web_movistar@telefonica.com

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[usuario_retirado]

Eso ya lo se, lo he mandado el e_mail y llamado por teléfono en incontables ocasiones, no seré yo la que recomiende movistar a nadie.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Entendemos tu malestar.

Si ya has remitido tu petición a la dirección proporcionada, nuestros compañeros del área responsable deben contactar contigo para informarte.

Un saludo

Eugenia

[usuario_retirado]

Me podéis mandar un correo electrónico poniendo donde enviasteis las tarjetas sim, teléfono que os dieron de contacto a la entrega y lo mismo en la instalación del digital plus, eso tampoco se puede hacer

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alicia2186 

Para recibir información del contrato  a través de correo electrónico debes de enviar tu petición a la siguiente dirección de correo:

te_atencion_web_movistar@telefonica.com

Un saludo

María