Tarifa Fusión + ocio

ikidney
Yo probé el VDSL
Tarifa Fusión + ocio

Pues resulta que en Mi Movistar puedo ver que tengo contratado Fusión + ocio con 600 Mb a 65 €

 

movistar_plus_ocio.png

y en la factura me están cobrando 95 € y , la verdad, no me gusta.

 

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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @ikidney

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño


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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @ikidney

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @ikidney
 

No podemos indicarte por que aparece así en tu area privada, ya que actualmente tienes contratado Fusión+ ocio con el canal de Toros, y en el área privada no te aparece, vemos que la cuota no se corresponde con la cuota que  ha venido teniendo dicha fusión, por lo que hemos realizado una reclamación a la factura para que se estudie. Te enviamos un mensaje privado con el numero de referencia.

 

Saludos.Ascen.

 

 


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ikidney

 

La reclamación se encuentra en estudio. El plazo habitual de resolución desde la apertura es de 15 días. Una vez resuelta se te comunica la resolución a través de correo postal.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.


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