Tarifa Pre-Fusion tras retroportabilidad

[Trp_83]

Buenos días

En las últimas semanas inicié un proceso de portabilidad a otra compañía, aunque finalmente usamos la retroportabilidad y regresamos con Movistar, una tarifa Fusion con 2 lineas.

El asunto es que desde hace días se nos ha quedado los móviles, segun veo en la página, como "Tarifa PreFusion" y no nos activa el cambio de paquete de televisión. Imagino que tiene que ver con plazos de la retroportabilidad, aunque creo que ya no hay ningún "fleco" pendiente, dado que lo que es la fibra nunca dejó de ser de Movistar, solo llegaron a cambiar los móviles.

¿Pueden mirarme el estado de la situación, y decirme si es necesario que ejecute alguna acción?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Trp_83

Para que podamos comprobar el estado de las gestiones realizadas e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[delamo273]

Buenas tardes

me peudes decir q te ofrecieron .. Pq yo voy a dar la portabilidad muya mi pesar pq no obtengo ninguna respuesta tengo fusión series y quiero abaratarlo e irme a fusión 0 pero no hay forma.,

[Trp_83 · Accepted solution]

Ya aparece todo en su estado normal, gracias. Sería cuestión de que la otra compañía diera notificación de que ya no se hacía la portabilidad.

Al otro compañero de foro: desgraciadamente Movistar no me pudo llegar a ofrecer nada, la falta de pericia de Orange en trato humano hizo que volviéramos sin mayor intervención de Movistar. No te puedo decir qué ofrecen porque no llegamos a tener esa conversación. Eso sí, no intentes la queja de "llevo años y no me hacen ni una oferta" por este foro ni por 1004, solo vía de los hechos de notificación de la portabilidad parece que decide llamar el departamento encargado de retención.

De hecho, añado, aquí en el foro en Agosto las respuestas tardan en llegar, pero son amables o educadas. No puedo decir lo mismo de la operada del 1004 que básicamente me vino a lanzar a los brazos de la otra compañía dado su tono seco, cortante y hasta un tanto perdonavidas. Aparte de los minutitos de espera de rigor escuchando la sintonía. En fin. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Trp_83

Nos alegramos que lo tengas todo correcto.

Gracias por participar en la comunidad y recuerda donde encontrarnos en futuras consultas.

Saludos Elizabeth b.