Terminal que no me han dado

[Marcialrus]

A finales del pasado mes de mayo me han llamado desde Movistar pra ofrecerme una modalidad de Fusión por la que pagaría 42 €/mes, IVA incluído, se me ofreció teléfono fijo, ADSL y 100 minutos al es en el móvil, además de esto se me prometió un determinado terminal gratis, y que si deseaba otro modelo tendría que pagar 19€, que se me enviaría un "bono" para canjear por el terminal en una tienda Movistar.

Cuando vino el técnico a instalar el rúter, me dijo que el no sabía nadasobre el terminal, que fiese a una tienda Movistar, para lo que tendría que desplazarme a la capital de provincia, dado que en mi pueblo no hay tienda de Movistar.

¿Por qué ofrecen lo que no  cumplen?, yo no les pedí nada y ellos me lo han ofrecido.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Marcialrus

Cuando puedas me envias un mensaje privado con tus datos y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Marcialrus

Recibido tu mp, he pasado nota de tu reclamación al departamento correspondiente, en breve se pondran en contacto contigo  para informarte.

   Saludos