Tiempo demora Instalacion

[jmanuelsruiz]

Buenos dias.

Tras mucho pensarmelo he hecho una portabilidad de linea con dos moviles. Pense que volveria a ser la telefonica que conocia pero creo que ha empeorado y mucho.

Entiendo las demoras que hay por huelgas o exceso de pedidos pero al ser la primera operadora casi en el mundo deberia tener un trato al menos profesional y dar una respuesta valida y no 3 distintas.

Realize mi movistar fusion el dia 11 de Mayo y aunque me dieron ya lo moviles y linea de movil ( a los dos dias) sigo sin fibra optica y trabajo desde casa . He tenido que comprarme mas gigas en el movil y tenr que acudir a casa de amigos, restaurantes y demas con wifi para poder trabajar, a cualquier que se lo diga no se lo cree.

Unos me dicen que tienen 20 dias para instalar, otros 30..lo unico que quiero es mi linea y ya. Me caso en 10 dias y no voy a estar muy operativo para poder estar pendiente de internet asi que por favor intenten resolver la incidencia cuanto antes .

Un saludo

[TereS-Movistar]

Hola  @jmanuelsruiz


 Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Si te parece me puedes enviar a través de un mensaje privado tu nº de teléfono fijo y el Nif del titular de la línea para comprobar el estado de tu pedido.


Un saludo

[TereS-Movistar]

Hola  @jmanuelsruiz


He comprobado que actualmente tienes una reclamación abierta en estudio asociada al nº 201502042989, en relación a la solicitud de portabilidad .Desde aquí no podemos realizar nada más al respecto.Te pido disculpas por las molestias.


Un saludo