Traspaso ADSL de Orange a Movistar fusion contigo

[JoseManuelEscobarRioja]

Hola, desde el día 6 de febrero de 2017, estoy esperando la portabilidad del ADSL de Orange a Movistar, la linea fija y moviles las tengo desde el 07/02/17, el ADSL no se que pasa, he puesto varias reclamaciones y nadie me sabe decir cual es el motivo de tanto retraso en la portabilidad a Fusion Contigo ADSL. Espero vuestra contestación, pues a día de hoy no puedo navegar ni con orange ni con movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JoseManuelEscobarRioja,

En breve revisamos tu caso para ver que es lo que sucede.

Un saludo!

Oscar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @JoseManuelEscobarRioja :

Hemos comprobado que tu pedido,  presenta problemas técnicos en la central que los técnicos están tratando de solucionar.

En la reclamación, con el número que te he mandado por privado, no nos han indican fecha aproximada, así que la hemos reiterado, para que nos den una fecha orientativa y podamos informarte.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Maria-teresa1]

Esto es con un alta, cuándo tengas un problema seguro que actúan mucho más rápido. A mi me han tenido casi un año con interrupciones a diario en adsl y televisión y jamás lo solucionaron ni contestaron las innumerables reclamaciones que hice. Al final tuve que portar a otra compañía y a pesar de que me ha costado dinero ya que hasta el último momento me han esta-fado estoy contenta de haber cambiado, ahora tengo Internet y televisión y además pago menos.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @JoseManuelEscobarRioja :

Hemos comprobado la consulta que te hicimos.

Nos indican que el router se entregó el 13/02/17 y que el albarán de entrega está firmado.

El pedido está cumplimentado y la línea está con Movistar, por lo que si pones el router de Movistar, tendrías que tener ya línea.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[JoseManuelEscobarRioja]

Por fin hoy ya está solucionado. Un saludo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @JoseManuelEscobarRioja :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.