Traspaso de Puntos alta - Movistar Fusión

[JUPIKO]

Buenos dias.

El dia 4 de SEPTIEMBRErealize la contratacion de movistar Fusion, me comentaron que en un par de semanas me volcarían los datos para poder canjear los puntos y usarlos para realizar el descuento y cambiar de terminal.

El Movil asociado a Movistar Fusión + ADSL + TV era de mi mujer y se ha realizado el cambio de tiitularidad correctamente, pero no consiguo ver nada sobre los puntos. En el 1004 me indican que estoy a CERO.

Por favor podrian ayudarme para la gestionar esta transformacion??

[Juanfran-Movistar]

Hola @JUPIKO !

Envíame por MP tus datos (nombre, DNI y teléfono) y echo un vistazo a ver en que situación está el canje de puntos por el descuento, a ver si puedo echarte una mano desde aquí.

Sl2!

[Juanfran-Movistar]

Hola de nuevo @JUPIKO !

He comprobado que ya tienes los puntos canjeados por un descuento de 97,50€ para adquirir un terminal. Si lo deseas podría ayudarte a canjear el descuento para el terminal que desees desde aquí, pero necesito que me indiques el modelo que quieres. Canjearía el bono y te enviaría un sms con el código para que puedas acudir a la tienda. También puedes hacerlo a través del 1004 o en la propia tienda.

Salu2!

[Juanfran-Movistar]

Hola @JUPIKO !

Te he enviado el bono por sms al móvil del cual has solicitado el terminal, no es posible enviarlo a una línea alternativa.

Espero que lo disfrutes.

Salu2!

[JUPIKO · Accepted solution]

Gracias.

Ya lo he recibido.

[Juanfran-Movistar]

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Lo que necesites ya sabes donde estamos.

Un saludo1