Unificar Usuario Mi Movistar Fijo y Móvil

[joan]

Buenas noches,

Hace año y medio tuve que dejar Movistar a la fuerza porque en mi nuevo edificio no había ni cobre ni fibra. Parece raro, pero es totalmente cierto.

El caso es que ahora he vuelto a Movistar con Fusion+300.

Como es sabido, primero se realiza la portabilidad de la línea móvil y después la fija. Con la alta del móvil se crea un usuario para esta línia y al realizar la portabilidad de la fija recuperé mi antiguo usuario de esta línia.

El caso es que tengo dos usuarios diferentes y he intentado igualar contraseñas y no funciona, ya que luego no veo el fijo.

¿Se puede hacer algo? Ya llamé al 1004, pero no tienen ni idea.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, joan.

Para comprobar cómo podemos ayudarte desde la Comunidad, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[joan]

OK, datos enviados.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, joan.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[joan]

Supongo que se habrá hecho alguna actuación, ya que ahora al entrar me ha sugerido unificar "Mi Movistar Fijo" y "Mi Movistar Móvil". He regenerado la contraseña y asunto resuelto.

Gracias.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola joan

Me alegro de que ya lo tengas resuelto, muchas gracias por confirmárnoslo!

Si te pudiéramos ayudar en alguna cosa más, avísanos por favor. 

Un saludo!