Buenos días,
Tengo dos líneas contratadas con movistar: una de fijo y una de movil.
Mi problema es que aparentemente tengo dos contraseñas, y dos cuentas distintas, en mi movistar: una para el fijo, y una para el movil,
Me gustaría saber como hacer para unificar ambas líneas salieran unificadas en una sola cuenta.
Gracias
Hola @dezemerel,
Necesito que me facilites por privado el número de teléfono de las líneas fija y móvil y el nombre y NIF con el que están registradas y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @dezemerel
Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la gestión que nos solicitas a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @dezemerel !
Hemos unificado el usuario de fijo y móvil , a partir de ahora al acceder a Mi Movistar podrás ver las dos lineas .
Para acceder indica el Dni con la letra en mayúscula y como contraseña los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria ( es la que hemos puesto por motivos de seguridad) la primera vez que accedes te pide que la cambies , puedes poner la que quieras siempre que tenga 7 caracteres mínimo y 8 máximo .
¿ puedo ayudarte en algo más? Si necesitas alguna otra cosa , me dices .
Saludos , Isabel G.
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Hola @dezemerel !
¿Comprobaste si ya ves todas las lineas al acceder a Mi Movistar ?
Si necesitas alguna otra cosa sólo tienes que decirlo .
Saludos , Isabel G.
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