Velocidad ADSL con Fusion Contigo a 10 MB al migrar a Fusión #0 baja a 6MB sin descodificador

[IgnasiF]

Recientemente pasé de una Fusión Contigo a una Fusión #0 para ahorrar 15€ al quitar los MB del teléfono móvil y pasar a 200 minutos.

Una vez cambiado el Router, el técnico quiso instalar un descodificador, le comenté que no usábamos la televisión pero insistió. Comentó que había comprobado la velocidad y que disponíamos de 10MB pero que se tenía que bajar a 6MB.

Tramité que quitaran el Imagenio ya que no lo usábamos, como ya se lo había indicado al comercial y al técnico, han cambiado el tipo de "contrato" a "máxima velocidad" pero la velocidad continúa a 6MB los parámetros del Router los han cambiado del VCI 36 (Imagenio) a 32 (sólo datos). El Router detecta un valor máximo de 6 MB en lugar de 10 MB.

¿Por favor podrían volver a activar los 10MB que llevaba utilizando los últimos 3 años y medio?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IgnasiF y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IgnasiF

Vamos a trasladar tu petición, te decimo algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Te paso por privado el análisis técnico explicándote que no es posible el aumento de velocidad y que la opción es mantenerlo como lo tienes ahora. Según nos dicen ahora ha mejorado tu conexión aunque exista un límite inferior.

Un saludo