alta de linea adicional incluida en el contrato fusion

[mdoce]

Buenos días.

Ayer por la mañana día 20/1/2020 solicité el alta de linea adicional movil incluida en mi tarifa de Fusion. Hoy es 21/1/2020 y me dicen que la tramitación sigue en proceso. Primero me dijeron que lo tendría listo por la tarde del día 20, luego me dijeron que estaría a las 24h de la solicitud. Ahora me dicen que es a las 48h.  ¿Cuánto tiempo se tarda realmente en obtener el alta? No es una portabilidad de otro operador, es un número nuevo de movistar. 

Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mdoce

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo
Yoli

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mdoce

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte 🙂

Saludos

Margarita

[mdoce]

Antes que nada, perdón por tardar tanto en contestar. 

Decidí ir a una tienda Movistar, donde pudieron darme la SIM sin problema, a pesar de que por teléfono y en la app de Mi movistar, aparecía el alta como en proceso y me decían que mejor no fuera aún a la tienda a recoger la SIM. 

Así que bien por la tienda, pero mal en cuanto a la información proporcionada en el 1004 y en Mi Movistar. 

Gracias de todas formas por atenderme por esta vía. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Lamentamos los contratiempos que has podido tener.

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Saludos

Pilar