aumento precio movistar Fusión

[imma1973]

En Enero hice la potabilidad de Jazztel del adsl y un móvil y ahora me encuentro que me suben el precio cuando no han pasado ni 5 meses. Me dicen que puedo rescindir el contrato por incumplimiento de Movistar pero adquirí un terminal por el que pago una cuota mensual y no sé si puedo rescindir y pagar solo el terminal.

[Primi-Movistar]

Hola, @imma1973!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Envíame si quieres un mensaje privado con el número de teléfono, tu nombre completo y tu DNI y lo miramos

Saludos

[imma1973]

Por error he marcado el mensaje como resuelto por favor desmarcar

[Mari Carmen Navarro Carrillo]

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imma1973 escribió:
En Enero hice la potabilidad de Jazztel del adsl y un móvil y ahora me encuentro que me suben el precio cuando no han pasado ni 5 meses. Me dicen que puedo rescindir el contrato por incumplimiento de Movistar pero adquirí un terminal por el que pago una cuota mensual y no sé si puedo rescindir y pagar solo el terminal.

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imma1973, he marcado tu mensaje como nuevo ante tu notificación de marcado como resuelto por error. Espero que realmente aparezca nuevamente como nuevo. 

[Primi-Movistar]

Hola, @imma1973

Recibido el mensaje con tus datos.

Compruebo que tienes compromiso de permanencia asociado a la adquisicion de terminal hasta el 14/07/2015. Ello impica que por disconformidad con la modificacion de las tarifas puedes deshacer el paquete Fusión sin penalización por ello hasta el 05/05/2015. Ello implica que puedes dar de baja fijo e internet pero debes mantener el móvil de alta en contrato hasta la fecha indicada.

Para tramitar la baja de los servicios has de ponerte en contacto con el Centro de Relación con el Cliente en el 1004.

Recuerda, si lo llevas a cabo, entregar el router antes de 15 días.

Gracias por utilizar la comunidad.

Saludos.

[imma1973]

Y si me quedo con movistar que mejoras tendré?

[Primi-Movistar]

Hola, @inma1973!

Respecto a esta última consulta compruebo que has posteado en otro hilo y estás siendo atendida por mi compañera NuriaP.

Con respecto a la solicitud inicial entendemos que ha sido atendida, motivo por el que, con tu permiso, voy a cerrar este hilo.

Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.