Hola. La central la pone Movistar, no la promotora. Lo que te puede pasar es que no tengas pares libres y tu central este llena y por lo tanto no sea posible darte Internet.
Aun asi, ya se que no es una solucion, puedes tener internet universal que no funciona por cobre sino por otro tipo de tecnologias (normalmente ondas de radio ya sea Wi-Max, movil...) Lo tienes por 29,95 sin numero y llamadas y por 19,95 + Cuota de Linea con llamadas. Siempre el ADSL es de 1 mega.
El problema es que tienes un limite de descarga de 5 gigas, que me parece lo peor. No solo ya te dan la peor tecnologia sino que encima te cortan la velocidad y encima te ponen limites.
Seguro que algun moderador te puede mirar tu caso y te dira claramente que pasa en tu central. A lo mejor te pueden conectar a otro par 😉
Suerte
Hola laura1979
Bienvenid@ a la comunidad
me mandas los datos por privado y lo echamos un ojo. Yo te confirmo si el tema es de red o de equipo, y si tenemos marcada alguna perspectiva para ello.
Un Saludo
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