baja paquete PREMIUM

[pipou]

Buenas,

Antes de nada, decir que lo he intentado todo para ponerme en contacto con 1004, pero me resulta imposible. Me gustaria darme de baja en el paquete PREMIUM que tengo contratado de OFERTA hasta el 30 de Septiembre. Ya se me ha caducado, y actualmente, me lo estais cobrando a precio de oro.

Me interesa tener el futbol al completo, pero me niego a ponerme la FUSION+2 por 110€/mes, es abusivo. Quiero pasarme a la FUSION+50 por 70€/mes. Me lo podeis gestionar por favor??

Muchas gracias.

Carlos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @pipou:

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[pipou]

ENVIADO.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @pipou:

 
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @pipou!

Hemos gestionado la baja del paquete premium extra, actualmente tienes el Fusión+, pero el coste que tienes son 85€ ya tienes fibra 300Mb, desde aquí no podemos gestionar el cambio a Fibra 50 te tienes que poner en contacto con el 1004.

Un saludo

[pipou]

bufff, pues me quedo con el paquete de 85€, porque como me tengan que coger el telefono en el 1004 lo llevo claro...

muchas gracias por la gestion!!!

saludos,

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @pipou!

Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo

[pipou · Accepted solution]

Si se me ha dado correctamente de baja en el servicio PREMIUM, esta todo perfecto. 

Muchas gracias!!

Pipou