cambie de titular en julio y me han seguido cobrando agosto, septiembre y octubre

[SoloPuedeKedarUno]

Muy buenas,

Mi pareja se vino a vivir conmigo, entonces realizo un cambio de titular en julio, para que su fusion se la quedase su compañera de piso.

Hemos ido al punto de venta de movistar y nos indican que la factura de Agosto es correcta, ya que se cobra a mes vencido, pero el problema es que han seguido cobrando en septiembre y octubre!!

Nos dijeron que llamasemos al 1004 y contactasemos con facturación, pero comunicarse con ellos es imposible!!! tenemos un pantallazo del movil con 20 minutos de espera sin que nadie contestase....

Como he usado este canal en otras ocasiones y me ha funcionado, necesito vuestra ayuda.

Que info os paso por privado?

Saludos,

Carlos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SoloPuedeKedarUno

Envíanos por privado los datos de la linea y titular.. y  echamos un vistazo

Saludos Pilar

[SoloPuedeKedarUno]

Hecho,

Saludos