cambio de domicilio-no me llaman!!

[katakroker]

Hola, solicite hace ya casi un mes un cambio en mi linea de fijo+adsl por cambio de domicilio, me dijeron que el tramite era facil y que en unos 7 dias la cambiarian...ya va para casi un mes y necesito internet por temas laborales, estoy pensando en cambiar de compañia

[katakroker]

Mi cambio ha sido dentro de Madrid en una zona centrica, con lo cual no deberia haber problemas de infraestructura, la unica solucion es cambiarse de compañia si no llaman.

[AnIB-Movistar]

¡Buenas @katakroker !

Mandame tus datos y teléfono por privado.

Salu2.

[katakroker]

Enviado, muchas gracias.

[AnIB-Movistar]

@katakroker tenga malas y buenas noticias.

El traslado no se ha realizado correctamente hasta el día 30/07 pero la fecha prevista para la instalación es mañana día 6.

[katakroker]

Muchas gracias, es extraño porque las dos veces que he llamado al 1004 me han dicho que el traslado se efectuo con exito el dia 14, en todo caso mañana espero la llamada, muchisimas gracias

[katakroker]

Hola, dia 6 (ayer) y nadie me llamo aunque estuve esperando, dia 7 (hoy) y todo apunta a que tampoco me llamaran...

[lanzau]

Suerte, yo ya voy a 60 dias esperando la llamada....

[katakroker]

Yo no creo que espere tanto...

[AnIB-Movistar]

@katakroker te han llamado el día 6 y 7. Y el día 7 han ido a tu nuevo domicilio y al no encontrarte, te han dejado un BAD.

Mandame por privado un teléfono y horario para que pueden contactar contigo.

[katakroker]

Eso es totalmente imposible e incierto (para eso estan los registros de llamadas de movil para demostrarlo, q por cierto es de movistar) te mando por privado mi telefono y horario

[lanzau]

AnIB-Movistar, Que pasa con mi caso? El miercoles se cumplen dos meses desde que hice la solicitud de traslado y no me ha llamado nadie..... Gracias por responder.

[katakroker]

Dia 11 de Agosto, sin noticias...

[katakroker]

Acabo de confirmar mediante una llamada a un comercial del 1004 (la cuarta que realizo) que:
A) La solucitud del dia 14 de Julio se efectuo y hasta el dia 30 no la hicieron efectiva (negligencia de movistar)
B) Que ni el dia 6,7,8 de Agosto se realizo ninguna llamada ni personacion en mi domicilio ni entrega de BAD por parte de tecnicos.
Esta llamada ha sido grabada por mi persona para demostrar los hechos.
Si de aqui a dos dias no recibo llamada procedere al cambio de facturacion de mi movil-fijo-adsl a otra compañia, a cancelar cualquier tipo de pago bancario a movistar y a poner una reclamacion con el numero de expediente que recibi en el 1004 en la oficina del consumidor de Madrid.

[katakroker]

Pd:( la grabacion ha sido bajo el consentimiento de la operadora y utilizada para su transcripcion en papel y borrada posteriormente)

[AnIB-Movistar]

@lanzau he estado viendo y no llevo tu caso. Deberás contactar con la moderadora que te está ayudando.

[AnIB-Movistar]

@katakroker ya he dado el aviso con la información que me has enviado.

Estaban llamando a tu teléfono fijo, te pongo los días y horas en los que te han llamado, así como el número de BAD:

- 6/08 09:34h y 16:41h

- 7/08 09:31h, 16:47h y 17:33h

- 8/08 12:25h visita al domicilio con BAD 30165.

[katakroker]

Te pido por favor que no sigas por ahi porque puedo demostrar legalmente que lo que dices es falso, es tan facil como solicitar el registro de llamadas de esos y dias y puedo volver a llamar en cualquier momento al 1004 que tambin confirmaran que es falso.

[katakroker]

Espera,espera que no habia leido bien el mensaje...¿Que me han llamado al telefono fijo?...¿El mismo telefono fijo del cual no tengo linea porque no me la quereis poner? Jajajaaa (perdon) que re
torcida ironia

[lanzau]

Ayudando? estás de broma?

Primero, yo no he pedido ningún favor o ayuda, simplemente pido que cumplan con el contrato que firmamos, que me presten el servicio por el que religiosamente pago el día uno de cada mes y servicio que no estoy disfrutando desde hace casi dos meses por vuestra incompetencia.

Segundo, tus compañeras @VeroML-Movistar y @GemaGB-Movistar no me han ayudado en nada, me han dicho cosas que ya sabia y ahora no responden a mis mensajes!!!!

En fin, ya estoy redactando la reclamación para presentarla al SETSI

Gracias por hacerme desconfiar de Movistar y por no querer más nunca contratar alguno de sus servicios!

[katakroker]

Te habran llamado al fijo que no tienes o te habran mandado un mail al internet que tampoco tienes

[AnIB-Movistar]

@katakroker han llamado al teléfono de contacto que había en el pedido. Disculpa las molestias, espero que esta vez si puedan localizarte.

[katakroker]

@anIB pero vamos a ver, si cuando realice el pedido del dia 14 de Julio ni siquiera di mi numero de fijo porque no me lo se, si el cambio que pido es de fijo+Adsl...¿COMO ME PUEDEN LLAMAR AL FIJO? Si es justamente el servicio que estoy solicitando y que no poseo jajaja

[katakroker]

Dia 13 de Agosto, sin noticias...

[katakroker]

Ya esta movistar, me dispongo a salir hacia una tienda de JAZZTEL a cambiar ahora mismo mi adsl+fijo+movil (mas de 6 años) y tambien el Adsl+fijo+movil de mis padres (dos buenos clientes), la reclamacion en la oficina del consumidor tampoco os la quita nadie, he copiado esta conversacion para difundirla lo maximo posible en la red como escarnio y demostracion de vuestra surrealista incompetencia.