cobro de paquete premian cuando es una oferta gratuita

[GuillermoGuzmanDelgado]

hola , después de hacer reclamación por teléfono por que me han cobrado la fusión premian cuando es gratuita la promoción y reclamar el importe cobrado  en la cual la señorita me da de baja del paquete premiun por lo cual al día siguiente lo vuelvo a pedir que me lo activen y después de 45 minutos al teléfono tampoco lo activan por lo cual yo lo hago desde on line aun no tengo respuesta ni ninguna notificación por parte de ustedes el servicio me parece bastante pesimo la atención al cliente 

espero me respondan en breve 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GuillermoGuzmanDelgado,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GuillermoGuzmanDelgado

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos, Toñi.