Buenos días, tras haberme dado de baja en noviembre, se me sigue haciendo un cobro de 4-5€ al mes, que no comprendo muy bien ya que no tengo nada contratado.
Rogaría me dijesen como proceder para que no me llegue este cargo. Por teléfono no consigo contactar ya que al no ser cliente, no tengo un número asociado a Movistar, y por tanto no puedo hacer la consulta.
un saludo y buen día
Hola @CarmelaSalillas y bienvenida a la Comunidad 🙂
Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y números de líneas que tenías contratadas) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @CarmelaSalillas
Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.
Saludos. Toñi
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Hola @CarmelaSalillas,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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Hola @CarmelaSalillas
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Editado 25-02-2021 18:54
Editado 25-02-2021 18:54
Hola @CarmelaSalillas
Con los datos recibidos por mensaje privado comprobamos que la última factura correspondiente a la línea móvil *******05 se emitió en el mes de enero/2021. Se factura la tarifa Contrato Infinito desde el 18 de noviembre al 22 de noviembre/2020.
Si se ha emitido alguna factura posterior a la que te hemos indicado, nos lo comentas para que podamos consultarlo.
Un saludo
Marcela
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Hola @CarmelaSalillas
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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