contraseña acceso canal cliente

[magenta]

Hola. Hace años soy cliente de móvil movistar, y usuaria del canal cliente con sus respectivas claves de acceso. A principios de este mes contraté movistar fusión, y desde entonces no puedo acceder a canal cliente con esas claves ni como fijo ni como móvil. ¿Qué debo hacer? Tampoco he recibido ninguna documentación: nada del contrato fusión.

Gracias.

[achintilimiporladerecha]

Puede ser que no accedas por qué no recuerdas la contraseña? Si así fuera, pulsa sobre este enlace y podrás ver un video que explica cómo puedes regenerarla.

http://www.movistar.es/particulares/ayuda/guru/videos/?v=FFTefRKdA0o&PID=FFTefRKdA0o&q=

[Carmen.S-movistar]

    Hola @magenta!! Bienvenida a la Comunidad!!

Siendo cliente Fusión, la factura Fusión la puedes ver en Mi Movistar Fijo, si tienes algún cargo adicional en la línea móvil (se emite factura aparte) o quiere ver el detalle del consumo de tu móvil, tienes que acceder  a Mi Movistar Móvil. La zona cliente de móvil está optimizada para IE.

Si al acceder te da algún error, por favor, detállanos cual es o puedes registrarte de nuevo para validar / obtener una nueva contraseña.

Para el envío del contrato Fusión, muevo tu post al hilo de contratación Fusión, y allí te confirman algo.

    Saludos.

[JesusL-Movistar]

Hola magenta,

Sobre el contrato de fusión te digo, Movistar no dispone de contratos particulares, la factura es el documento legal para presentar en cualquier organismo publico.

Saludos