contrato FUSION

[AlbertoB]

Buenas tardes, quiero revisar mis contratos de pemanencia.
Por favor ¿A quien tengo que mandar un privado con mis datos para que me lo mireis y que datos son los que necesitais?

Gracias.

[pacofreire]

Hola  AlbertoB

¿Estás registrado en "Mi Movistar"?

Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia". 

 Ahí podrás comprobar si tienes Permanencia y, si fuera así,  los siguientes datos relacionados con la misma

 1 contrato de permanencia

Teléfono	Descripción	Apoyo Económico	Fecha de inicio	Fecha de fin	Penalización
123456789	FIDELIZACION	190,00	05/10/2014	05/10/2015	Contratos con anterioridad al 13/06/2014 Penalización íntegra de 190 €, independientemente del período restante por cumplir de permanencia Contratos con posterioridad al 13/06/2014  Prorrateo de los 190 € según el plazo que resta por cumplir de permanencia

Un Saludo  

[ToñiMB-Movistar]

Hola @AlbertoB  

Ya veo que te ha informado pacofreire (gracias por tu aportación) de comprobar en la web tu permanencia, de todas formas si quieres que te lo compruebe puedes pasarme tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado.

Un saludo.

[AlbertoB]

Enviado privado,

Espero tu respuesta,

Gracias.

[AlbertoB]

Gracias PacoFreire, pero la plataforma no me deja logearme, y eso que ayer si pude conectar.

En cuanto me deje entrar de nuevo, comprobaré también esta solución tuya.

Me parece muy mal que la plataforma de movistar no funcione correctamente cuando uno quiere entrar (ya me pasó esto de nuevo hace poco) y después de pedirme una contraseña nueva y cambiarla, vuelva a fallar mi acceso.

En fin, es movistar y ya sabemos como funciona!!

Ahora he mandado un privado con mis datos y esperaré que me respondan pronto.

[AlbertoB]

Lo he conseguido PacoFreire, acabo de conseguir entrar en la plataforma de movistar de nuevo, pero al llegar al menú que me indicas de: "COMPROMISO DE PERMANENCIA", me dice que "No hay datos para mostrar"...
¿Esto es que ya no tengo el compromiso con movistar o que vuelve a fallar la plataforma?
en fin, a ver que me dice ToñiMB-Movistar
pero a esta velocidad de contestación, no cierro el post hasta la próxima semana,,,

[ToñiMB-Movistar]

Hola @AlbertoB 

Te informo que no tienes permanencia en tu contrato Fusión, finalizó el día 31/10/2014.

Siento no haberte respondido antes, pero tenemos que seguir un orden con todas las peticiones.

Un saludo.

[AlbertoB]

Gracias por tu respuesta ToñiMB-Movistar,
¿Y como puedo hacer para quitarme ya el fusión y no perder ni mi número fijo, ni el móvil?
En otras palabras, no quiero el ADSL y quiero mantener ambos números míos.
Gracias.

[AlbertoB]

La idea sería dejar las 2 líneas en el mínimo gasto y desde luego sin atarme con mas compromisos de permanencia.
Ahora que ya estoy felizmente liberado de este.

Por favor, contéstame pronto para no seguir con fusión mas en la próxima semana.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @AlbertoB 

Si quieres dar de baja la línea Adsl y mantener solo línea fija y móvil tienes que hablar con el departamento de bajas en 1004.

Un saludo.