desde el dia 4 de octubre no puedo acceder a mi area privada

BartoloJimeno
Mi vida cambió con el ADSL
desde el dia 4 de octubre no puedo acceder a mi area privada

desde el dia 4 de octubre no puedo acceder a mi area privada Mi Movistar a traves del movil app y tampoco a traves de la web aplicacion

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BartoloJimeno,

 

¿Nos podrías indicar si te aparece algún tipo de mensaje o error?.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 11
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BartoloJimeno
Mi vida cambió con el ADSL

Me dice que hay un problema de acceso a la Web y la señal es   FL-5005

Mensaje 3 de 11
260 Visitas
BartoloJimeno
Mi vida cambió con el ADSL

He hablado con 1004, también con el 1002 y me dicen que este problema lo tiene que solucionar la sección comercial. cuando intento entrar me sale error en la migración login.

Cuando hablo con c Comerciales me pasan con servicio técnico.

También me dicen que han personalizado mi problema y me llamarán, lo cual es mentira pues nadie me llama.

Increíble que en un mes no se ha podido reparar el error en la migración de mi ficha y yo estoy pagando todos los meses mi factura de Movistar

Mensaje 4 de 11
258 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BartoloJimeno

 

Para que podamos revisar lo que sucede necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s así como una imagen del error que te aparece.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 5 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BartoloJimeno

 

Hemos trasladado una gestión para resolver tu incidencia; vamos a realizar el seguimiento de la misma y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BartoloJimeno

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 7 de 11
208 Visitas
BartoloJimeno
Mi vida cambió con el ADSL

HOY HE PODIDO ENTRAR EN MI MOVISTAR. sigue habiendo un problema con la dirección que esta equivocada pero me ha llamado una agente y lo va ha solucionar. gracias

Mensaje 8 de 11
201 Visitas
BartoloJimeno
Mi vida cambió con el ADSL

EN EL DIA DE HOY HE PODIDDO POR FIN ENTRAR EN MI MOVISTAR. SIGO TENIENDO UN PROBLEMA CON la dirección pero esta en  vias de solución. gracias

Mensaje 9 de 11
201 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BartoloJimeno

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, nos alegra que ya esté solucionado el problema de acceso a Mi Movistar. Respecto al cambio de dirección, nos quedamos pendientes del progreso de la gestión para informarte en cuanto esté realizado.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 11
195 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BartoloJimeno

 

La dirección ha sido corregida tal y como has solicitado.

 

Un saludo

Gema

 

 




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Mensaje 11 de 11
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