duda sobre oferta Movistar

[felixgh]

Hola

Parece ser que existe una oferta de Movistar hasta el 10 de junio para los que ya somos clientes que incluye el móvil Xiaomi Mi 10T Pro 128 GB o el Samsung Galaxy S20 FE 128 GB a 0 euros/mes (antes estaba a 12/mes) a cambio de una permanencia de 36 meses.

Para ello es necesario contratar el paquete Fusión Total o Total plus hasta el 10 de junio.

La pregunta es: ¿es necesario MANTENER dicho paquete durante los 3 años?

¿Qué pasaría si una vez contratado y adquirido el móvil cambiase a otro Paquete Fusión, por ejemplo Fusión Selección Plus?

¿se mantendrían los 0 euros/mes del móvil o subiría a 12 euros/mes en el momento que cambiase a un paquete inferior?

He leído varias veces el contrato y solo pone lo que habría que pagar en caso de "baja de Fusión" pero no dice nada sobre "cambio de Fusión"

Si alguien lo entiendo, que lo explique, por favor.

[joselgr03]

Es muy sencillo, los móviles asociados a los nuevos portfolios Fusion con smarphone , estos son en regimen de arrendamiento y opcion de compra por 1 € tras 36 meses.

Si  contratas un portafolio Fusion con un movil asociado a un determinado precio, y por lo que sea bajas a una tarifa Fusion inferior, te recalculan la cuota del mismo y la adaptan al precio al alza de la nueva Fusion.

4.- Precio y Facturación:

”…En caso de que el Cliente cambie de modalidad Fusión, el precio por el arrendamiento del Smartphone podrá verse alterado según el nivel del Smartphone previamente escogido y su nueva modalidad Fusión, todo ello conforme a la tabla de precios recogida en el Anexo 1.”

Y en caso de baja del paquete Fusión pero manteniendo la linea movil en Movistar.

“9.2- Baja del Servicio Movistar Fusión y vigencia del Servicio de arrendamiento asociado a la línea móvil
En el caso de que el Cliente decida darse de baja anticipada del Servicio Movistar Fusión pero conserve su línea móvil asociada, podrá continuar con el Servicio de arrendamiento del Smartphone. En estos casos, el precio del Servicio se devengará por periodos mensuales, conforme al precio de la Cuota sin Fusión del arrendamiento asociado al nivel del Smartphone escogido de los indicados en el Anexo 1.”

Esta todo reflejado en el contrato de arrendamiento

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios/contratos/011_COL_CAST_CCGG_Arrend...

Saludos

[Andres]

Puede que aquí se solucione tú duda:

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios/contratos/011_COL_CAST_CCGG_Arrend...

En caso de que el Cliente cambie de modalidad Fusión, el precio por el arrendamiento del Smartphone podrá verse alterado según el nivel del Smartphone previamente escogido y su nueva modalidad Fusión, todo ello conforme a la tabla de precios recogida en el Anexo 1

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios/contratos/condiciones-especiales-a...

En ese enlace hay tabla, por lo que entiendo que si luego cambias abonarias mensualmente diferencia.

Edito: Ups llegue tarde mientras copiaba la información.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @felixgh

Vemos que te ha respondido muy acertadamente @Andres (gracias por tu aportación). No tenemos nada más que añadir.

Saludos. Toñi

[felixgh]

Hola

Muchas gracias por responder.

Pero tras revisar las condiciones generales y las condiciones especiales, hay cosas que siguen sin quedarme claro.

1) En las condiciones especiales pone que la oferta termina el 2 de junio de 2021, en vez del 10 de junio de 2021.

2) Tampoco queda claro a qué móviles se refieren los niveles 1,2,3,4,5 y 6 de las condiciones generales, y las 4P, 5P y 6P de las especiales.

3) En los cuadros de precios para los niveles 4P,5P y 6P, los precios de arrendamiento del móvil para el paquete Fusión Total son los mismos que los de Fusión Selección. Con lo cual, parece un poco absurdo tener que contratar Fusión Total para poder acceder a la oferta (sin permanencia), si 1 día después ya te puedes cambiar a Fusión Selección.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @felixgh

Podrás moverte de paquete Fusión y mantener tu smartphone adaptando tu cuota: en función del Smartphone que tengas y de la Fusión al que te quieras pasar, es posible que tengas que pasar a pagar una mínima cuota mensual por el Smartphone que ya tienes, si este no es de los que están incluidos en tu nueva Fusión.

Resumiendo: si has adquirido un smartphone a coste 0 y solicitas un cambio de tarifa a una fusión inferior no se mantendría el coste del arrendamiento a 0€/mes, si no que comenzarías a pagar 13€/mes.

Saludos

Tere