Hola @ch55
En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
Desde la Comunidad tenemos acceso a enviar duplicados de facturas por correo postal.
Para poder gestionarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre completo, DNI, nº línea fija) junto a la dirección postal para recibirlas.
Un saludo
Cristina
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Hola @ch55
Hemos recibido correctamente tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ch55
La dirección que nos has facilitado para recibir la factura nos nos consta en el sistema, por lo que no podemos realizarte el envío de duplicado desde la Comunidad.
En este caso, para recibirlas bien por email o a una dirección postal distinta, debes realizar la solicitud por escrito a la dirección de email: escribenos@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:
- Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
- Petición que se concreta.
- Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
- Fecha y firma del titular/interlocutor.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Tere
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Hola @ch55
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
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