incumplimiento condiciones devolucion ONT

danivica · ‎03-02-2015

Buenos días,

me ha llegado un cargo de 175,93 euros de movistar en concepto de incumplimiento de condiciones de devolución del router y del ONT (que yo nunca he visto por escrito). He visto que en un problema similar al mio los moderadores se pusieron en contacto con la persona afectada. A ver si es posible que lo hagan también conmigo por favor. Me gustaría solucionar esto antes de perder la mañana poniendo la correspondiente reclamación en la oficina del consumidor.

Gracias

PilarBV-Movistar · ‎03-02-2015

Hola @danivica Bienvenid@ a la comunidad

Envíame por mensaje privado tus datos y reclamamos.

Saludos

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PilarBV-Movistar · ‎07-02-2015

Hola @danivica

He estado consultando y efectivamente tienes la reclamación marcada como improcedente. Se puede reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente en http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html, intentalo por este medio haber que te dicen. En cuanto a la devolución de los aparatos ya entregados yo no puedo ayudarte es más no creo que se te devuelvan, lo siento.