llevo desde el dia 15 de octubre con una peticion y nadie me contesta ya llevo dos reclamaciones

[naniruiz]

el dia 15 realice en un establecimiento una solicitud que a los varios dias despues me dijeron que no podian realizar. pero no me han dado de baja la solicitud y por eso no puedo realizar otra, y eso que es para pagar mas dinero. NECESITO URGENTE QUE ME DEN DE BAJA LA SOLICITUD YA QUE NO PUEDO REALIZAR OTRA (UN AMPLIFICADOR ROUTER). VAN A CONSEGUIR QUE ME CAMBIE DE COMPAÑIA. AHHH Y SOY CLIENTE PRIORITY PERO NI POR ESAS. Vaya desastre......

[Comercial.Global_movistar]

Hola @naniruiz

Lamentamos tu malestar. Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo) junto con el número de la solicitud que quieres anular, si dispones de él. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @naniruiz

Como te indicábamos, necesitamos que nos envíes también por mensaje privado los siguientes datos: nombre, apellidos y dni del titular y nº de teléfono.

Un saludo

Silvia

[naniruiz]

**** ****** ********* ****

*********

*********

*********

pedido en curso ************** (este es el que quiero ar de baja)

[***editado por motivos de seguridad***]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @naniruiz

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. 
Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo
Silvia
 

[Comercial_movistar]

Hola @naniruiz

En relación a tu consulta te comunicamos que el pedido para cancelar la gestión que se encuentra en curso sigue pendiente de tramitación. 

Nos mantenemos pendiente de la gestión y si se produce algún cambio te informaremos. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @naniruiz

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Disculpa la demora.  

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @naniruiz

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @naniruiz

Seguimos muy pendientes de la cancelación de tu pedido. Para intentar agilizar el proceso hemos abierto una nueva incidencia. Te enviamos el número de incidencia por privado y te mantendremos informad@.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @naniruiz

Hemos comprobado que el pedido al que haces referencia ha quedado cancelado. En el momento que lo desees, puedes realizar las gestiones que necesites.

Saludos. Toñi