movil adicional para fusión

[aion]

el mes pasado solicité el alta de una línea movil adicional para el fusión que ya tengo contratado, con la tarifa vive12, pero al ir a ver la factura este mes me encuentro con que tengo la factura de fusión que ya tenía y me aparece una factura de línea movil separada que se corresponde con la nueva línea móvil.

¿por qué se me ha dado de alta una línea móvil y no una línea móvil adicional al fusión como solicité, qué tengo que hacer para que se solucione y por qué vía debo realizar la reclamación correspondiente?

gracias.

[aion]

Insisto:

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aion escribió:

el mes pasado solicité el alta de una línea movil adicional para el fusión que ya tengo contratado, con la tarifa vive12, pero al ir a ver la factura este mes me encuentro con que tengo la factura de fusión que ya tenía y me aparece una factura de línea movil separada que se corresponde con la nueva línea móvil.

¿por qué se me ha dado de alta una línea móvil y no una línea móvil adicional al fusión como solicité, qué tengo que hacer para que se solucione y por qué vía debo realizar la reclamación correspondiente?

gracias.

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[MaribelDO-Movistar]

Hola @aion,

Las líneas móviles adicionales se facturan aparte, por lo tanto se emite en factura aparte de la línea Fusión principal. El coste de este tipo de líneas es de 25€ IVA incluido.

http://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-movistar-fusion. En este enlace tienes toda la información de las líneas móviles adicionales.

No obstante, para comprobar qué tipo de línea tienes dado de alta, indícame por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono móvil sobre el que haces la consulta

- nombre y NIF del titular de la línea.

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo

Salu2

[FatimaCD-Movistar]

Hola @aion

Al ver que no has enviado tus datos para realizarte la comprobación , desde el día último post y  no comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo