Desde hace 2 días: Tenemos problemas con el acceso en la web. Mientras tanto puedes hacerlo desde la app Mi Movistar. Disculpa las molestias.
Hola @PISTOTEL
En primer lugar, te pedimos disculpas por la molestias que te estamos ocasionando.
¿Has probado a acceder desde otro navegador? También te recomendamos borrar los datos de navegación y las cookies e intentarlo de nuevo.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo
Eugenia
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Hoy ya he podido entrar ,se ha producido un cambio en la página web ,lo que me he dado cuenta es que de la facturación han desaparecido todas las devoluciones que me habían hecho por mala facturación y quisiera saber el motivo.Busco mis reclamaciones y me dice que no tengo ninguna este año y tenia unas cuantas tambien queria saber el motivo ,gracias
Hola @PISTOTEL
¿Has comprobado si en la App te aparecen?
Saludos
Pilar
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Hola @PISTOTEL
Es posible que haya habido algún movimiento en nuestra base de datos y que momentáneamente no tengas acceso a la información.
No obstante, para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s que tienes en Movistar.
También necesitamos una imagen del área privada y de la App con el mensaje que te aparece al acceder a las zonas que mencionas.
Por otro lado, en el caso de la App, necesitaremos que nos confirmes el modelo de terminal desde el que accedes, sistema operativo y versión de la App instalada.
En el caso de la web, navegador desde el que accedes y versión del mismo.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @PISTOTEL
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @PISTOTEL
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu consulta.
Un saludo
Silvia
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Hola @PISTOTEL
Ya hemos solicitado el envío de las facturas, te enviamos un privado con más información.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @PISTOTEL
No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post.
¿Has recibido por email las facturas del producto de Segunda Residencia ?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
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Hola @PISTOTEL
Hemos solicitado, el reenvío por email de las facturas del producto de Segunda Residencia que nos habías solicitado, te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Ángeles
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Hola @PISTOTEL
Gracias a ti por participar en la Comunidad,; por otro lado nos consta que el pedido del router Smart Wifi finalizado ¿puedes confirmarnos que se ha realizado la entrega? ¿podemos ayudarte en algo más?
Un saludo
Gema
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si ya me llego router Smart Wifi .Lo tengo configurado y operativo y ya he devuelto el antiguo en una tienda movistar.Muchas gracias por el interés demostrado.
Hola @PISTOTEL
Nos alegramos que lo hayas recibido, muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo y Feliz Año 2023!!!
Ángeles
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Hola @PISTOTEL
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.
El equipo de la Comunidad te desea Feliz Año 2023!!!
Un saludo
Ángeles
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