penalización cobrada por dar de baja el servicio de movistar fusión ante la subida de 5€

[AlfonsoRaulLinaresCastelar]

Hola

Resulta que recibí la carta notificandome la subida de precio de 5€ por la que se me requería para que procediera a dar de baja el servicio si no estaba conforme con dicha subida. Así que procedí a dar de baja movistar fusión y con la linea móvil realicé una portabilidad a otra compañía. La sorpresa ha sido que he recibio una factura en la que se me cobra los ultimos dias de servicio que son unos 35€ y con los que estoy totalmente de acuerdo, pero se me cobra una penalización de 80€ por dar de baja la linea móvil.

Entonces si a nuestro derecho conviene resolver el contrato sin coste alguno.. ¿Qué sentido tiene que se me cobre penalización?.

He intentado reclamarla pero ni caso. Me sentiría agradecido si pudieran ayudarme.

Gracias

[Llanni-Movistar]

Buenas tardes @AlfonsoRaulLinaresCastelar

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! 

Si nos  pasas tus datos en un  mensaje privado  (Nº teléfono y DNI )  echamos un vistazo a lo ocurrido y te comentamos.

Gracias por tu confianza y participación


Un cordial saludo ; Llanni-Movistar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @AlfonsoRaulLinaresCastelar,

Hace unos días te pedimos que indicaras tus datos para responder a tu consulta y no hemos obtenido respuesta por lo que procedo a cerrar el hilo.

No obstante, puedes volver a contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Salu2