si o si, fusion 0 fibra

[RubenGomez]

Hola, no se os pasaria, pero yo antes tenia adsl con 20 megas de velocidad, 5gb de datos y llamadas ilimitadas, me llamaron los de movistar diciendome que me daban fibra de 300 mb porque no habia mas remedio ya que el cobre lo eliminaban de mi zona, lo acepte ya que me lo dejaban tal cual el movil, con mis 5 gigas de datos y llamadas ilimitadas, pues bien ahora me encuentro que ni 5gb ni llamadas ilimitadas, sino que me redujeron los datos a 2gb y 200 minutos de llamadas. llamo para pedir explicaciones y ni caso, me dicen que es asi, antes estaba mejor que ahora. Os a pasado a alguno que no se os comunicara todo con exactitud???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RubenGomez

Si se produjo el cierre de la central de cobre la opción disponible es facilitarte la cobertura por fibra. Si te migró a Fusión #0 sería porque es la tarifa vigente más parecido a lo que tenías contratado, posiblemente la tarifa que tenías ya no estaba vigente. Para que puedas tener llamadas ilimitadas y 5 GB de datos tendrias que pasar a Fusión+ Series pero se incrementaria el precio que estas abonando. Te facilitamos el siguiente enlace para que veas las condiciones de la misma.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[RubenGomez]

Todo facilidades.. para vosotros claro, a seguir hinchandoos los bolsillos y quitándonos cosas y subiendo precios, tenéis mucha suerte de que otras compañias no me den servicio de fibra donde resido, pero a la que tenga, me largo con mis tres líneas y el fijo a otra, que me dan más cosas que vosotros por menos dinero.

[Comercial.Global-movistar]

Hola RubenGomez,

Sentimos lo ocurrido y entendemos tu malestar pero como te hemos indicado tenías una modalidad de fusión que ya no se comercializa y al pasar a fibra se ha actualizado a fusión #0.

Un saludo Esmeralda.

[RubenGomez]

Me parece vergonzoso como se lavan las manos Movistar, no hacéis nada por los clientes antiguos, nada más que problemas y malas formas para todo, y subiendo precios sin ton ni son, por cierto ya quite mis cuatro líneas que tenía con ustedes. Los que leáis esto, iros de Movistar, ganaréis en ventajas