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KarenMail · ‎02-09-2022

Hola Si la línea estaba dada de alta el 21 de septiembre 2021. He puesto en contacto con 1004 (vía whatsapp) varios veces y cada vez me dicen que me transfiero al departamento encargado y nunca pone en contacto conmigo. He dado de baja el 24 de mayo, he devuelto el equipo entre los siguientes 15 días y todavía sigue cobrando. Estoy preguntando por bien para resolver esto. Si no se resuelven por bien no tendría otra opción que devolver los recibos en el banco y denegar a pagar futuros y por supuesto nunca más utilizaré sus servicios. Nadie puede aceptar que sigue cobrando por servicios sin utilizar y mucho menos un estudiante ! Sólo pido ayudar en resolver esto correctamente y no estoy recibiendo ningún respuesta para hacerlo. Gracias

KarenMail · ‎31-08-2022

Gracias , hecho

KarenMail · ‎26-08-2022

Hola He dado de baja la línea de fibra el 24 de mayo y acabo de recibir la factura de agosto .(tengo el código del solicitud de baja) ¿Cómo puedo hacer una reclamación para las facturas indebidamente cobrado por favor ? Se que la baja tarda 15 días, que hasta el 8 de junio no estaba de baja completamente y supongo que la última factura debería ser con fecha 1 de julio y parcial , pero la cantidades cobrado no reflejan eso y encima el mes siguiente cobrado por completo . Saludos

KarenMail · ‎07-10-2020

Hola Si ayer fue instalado, muchas gracias

KarenMail · ‎07-10-2020

Hola Si al final lo único que pudo hacer para arreglar la dirección era eso , nueva línea con la dirección correcta y pedir baja para la que tiene la dirección mal porque no había manera a cambiar la. gracias

KarenMail · ‎01-10-2020

Hola Muchas gracias saludos

KarenMail · ‎28-09-2020

Hola He pedido fibra conecta pero resulta el técnico vino hoy y la caja blanca dónde tendrá que conectar la línea no está activada. Cómo es posible ? Hay que hacer algo para activarla ? Gracias

KarenMail · ‎21-09-2020

Hola Si ya está el cambio hecho ? Todavía estoy esperando .... Gracias

KarenMail · ‎17-09-2020

Enviado gracias

KarenMail · ‎15-09-2020

Hola La dirección del domicilio es incorrecta, he intentado de cambiarla varias veces y nunca queda cambiado. La dirección de envío es correcto pero la del hogar no. Por favor si la puedes cambiar .... Muchas gracias Karen

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