Buenas. He intentado solucionar a través del 1004 el problema pero es imposible. Es lo de siempre, todo buenas palabras pero no dan cuenta correcta del problema que tienes. Interpuse reclamación y me dijo la chica del 1004 que era un error y se me reintegraría el dinero casi con toda seguridad. Porté de Tuenti a O2 a finales de febrero. Y cuál es mi sorpresa que movistar dice que para no quedar sin servicio de fijo (que ni utilizo) me cobró unilareralmente 15,23 euros sin yo contratar nada de movistar. No es problema mío que entre Tuenti y O2 no se pongan de acuerdo y a mi me daba igual quedar sin fijo. Me pusieron un nuevo número de fijo aunque no entiendo muy bien por qué, ya que era una portabilidad. En fin, pusé reclamación con número 202001077507001 y cuál es mi sorpresa que dicen que esa factura está cobrada debídamente. Vuelvo a llamar para pedir copia de la factura para hacer las gestiones legales oportunas por cobrarme un dinero sin yo haber contratado nada. Me abren una segunda reclamación el sábado pasado con número 202001241041001 y de momento sin respuesta alguna. A ver si me lo podéis solucionar, si no haré las gestiones oportunas por facturarme movistar un dinero sin yo haber contratado nada y haber cobrado unilateralmente sin un contrato válido al efecto. No voy a permitir que me cobren 15,23 euros porque según ellos era para mantenerme el servicio de fijo. Esperando una solución les mando un saludo.
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