Buenos días, el pasado 24 de febrero cambié de fusión + 50 Mb a Fusión + 2 Ficción con fibra de 300 Mb, en principio todo bien, me hacen el cambio y me comentan que ya lo tengo todo activado. Al llegar a casa hago un test de velocidad y no tengo simetría en la línea. Llamo al 1004 y me dicen que tengo un ONT que no es compatible con la fibra simétrica de 300 Mb y que pasan la incidencia. A la semana mas o menos llamo al 1002 puesto que nadie había contactado conmigo para la solución y me dicen que mi ONT si es compatible pero que la base de datos del 1004 no está actualizada y me aparece un ONT más antiguo que no es compatible y me pasan con el departamento correspondiente que me dice que solicita cambio en la base de datos para poder resolverlo. A los pocos días llamo para preguntar como va al 1004 y me dice otra operadora que habrá un problema en la simetría en mi zona porque es lo que le aparece marcado allí en la ficha y ya no se que hacer porque cada vez que llamo me dicen algo diferente, el caso es que ya va para un mes y no tengo solución, pero me imagino que en la factura vendrá la cuota completa como si me estuvieran dando el servicio completo.
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