Buenas tardes, El pasado 29 de marzo en una tienda Movistar hice una solicitud de portabilidad de mi teléfono fijo, y dos líneas móviles de Jazztel con ADSL a Movistar con el contrato Fusión Contigo 300 MB (sin descodificador). Con descuento promocional durante tres meses. Firmé los respectivos contratos, de los que guardo copia y que además Movistar me envió por email. A principios de abril se hizo la portabilidad de las líneas móviles a Movistar, así como el teléfono fijo, quedándome entonces sin ADSL. En el día de ayer, tres semanas después de quedarme sin ADSL, me instalaron la fibra, mi sorpresa viene cuando me dice que mi instalación es con decodificador de imagenio. Le dijimos al ténico que nosotros no habíamos contratado dicho paquete. El técnico llamó a sus responsables y le dijero que no había ningún problema, que apuntase en el parte que no se nos hacía entrega del deco. Hoy me llama el técnico y me indica que desde Movistar le indican que deben ponerme el deco, y me pasa con alguién del CAU y me indican que me pueden pasar a Movistar Fusión pro, a lo que a regañadientes acepto, ya que si cojo otra oferta me quitan internet durante días...Cabe recordar que llevo sin internet unas tres semanas........ Hace un momento me han llegado SMS de que ya tengo activado Movistar Fusión + 300 MB, el cual incluye televisión, producto que no he contratado, no quiero, y que tampoco puedo disfrutar dado que no tengo decodificador. ¿Qué es lo que hay que hacer para que me pongan bien mi contrato a lo que realmente contraté - Fusión Contigo 300 MB sin descodificador, y se me aplique el precio que firmé?
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