Ya está todo solucionado, por la tarde se ha pasado un técnico y lo ha arreglado. Al final el problema era el cable de alimentación que no funcionaba, así que simplemente lo ha cambiado y ya funciona todo bien.   Lo raro es que al rato nos ha llamado otro técnico diciendo que la avería de cajetín ya estaba solucionada (?), cosa con nos a extrañado porque nosotros no teníamos nada que ver con ninguna otro incidencia, ya que el internet nos va perfectamente. Creo que o la incidencia era de otro vecino del edificio, o se ha equivocado de teléfono, o no se que ha pasado, pero en fin, que todo va bien.   Un saludo ... Mostrar más

Buenos dias   Actualizo un poco la situación.   En teoría, tenia que venir el mensajero de Teleris a traernos el descodificador el Martes 30. Estuvimos esperando todo el día y nadie paso ni llamo al móvil. Ya por la tarde/noche nos llego un SMS diciendo que no se había podido entregar el paquete porque no había nadie en casa, lo cual no es verdad y al poco rato nos llamó una chica de Teleris.   En resumidas cuentas, se ve que el mensajero se fue a una dirección distinta (muy de vez en cuando pasa) ya que se confunden con el Código postal y se piensan que es otra Localidad. Aclaramos la confusión con la chica y dijo que pasaría por la tarde al día siguiente   Miercoles 1 es cuando tenían que volver a pasar y nada, lo mismo, no viene ni llama nadie y de nuevo por la tarde/noche llega otro SMS diciendo lo mismo. Y ya por la noche nos llega uno de Movistar diciendo que un técnico se pondría en contacto para ocuparse de la avería (o sea traer el descodificador)   Y eso es todo. Que a ver, si el mensajero tiene problemas con la dirección, que repito, alguna vez a pasado, se soluciona fácilmente si nos contacta por el móvil. Pero en ambos intentos de entrega ninguna vez intento contactarnos, incluso le preguntamos a la chica y dijo que nos tendría que haber llamado si tenia dificultades al encontrar la casa.   En fin, un saludo ... Mostrar más

De acuerdo, os mantendré informados. Un saludo David ... Mostrar más

Si, he probado de enchufarlo en otro enchufe en mi habitación y nada ... Mostrar más

El técnico al final se paso el Viernes 12 de Marzo, y me instaló la fibra sin ningún problema.    Una ultima duda. Yo antes tenia Fusión+ ADSL Ficción Total (133€/mes) Y contraté Fusión 0 hasta 1GB el 18 de Febrero (62€/mes) y ese mismo día, ambas líneas de móvil incluidas ya se pasaron a Fusión 0 (o sea pasamos de tener datos ilimitados con el plan anterior, a 5gb/15gb con el nuevo plan de Fusión 0) Pero ahora veo en mi Area Privada que la fecha de contratación consta como el 12 de Marzo, o sea, el mismo día en el que el técnico me instaló la Fibra (aun cuando, como repito, las líneas de móvil ya se me cambiaron el 18 de febrero cuando lo contrate inicialmente) .   Mi pregunta es la siguiente. En la próxima fecha de facturación, que si no me equivoco va del 10 de Marzo al 9 de Abril, cuanto se me va a cobrar? Se me cobraran 133€ por que cuando empezó el periodo de facturación aun constaba el antiguo plan de Fusion+ ADSL? O solo la parte proporcional de estos 2 dias hasta el 12 de marzo cuando ya se me cambio al nuevo plan?   Un saludo ... Mostrar más

Hoy al ir a comprobar el estado del pedido en mi Area Privada de movistar me sale este mensaje: "Ha Habido un problema con tu pedido. Contacta con nosotros." Ayer ese mensaje no estaba. Es normal que salga este mensaje debido a que se a pasado la fecha limite o es que realmente hay un problema con el pedido y debería preocuparme?     https://imgur.com/h4kpJLl ... Mostrar más

Bueno pues nada, hoy es finalmente 10 de Marzo y aquí aun no ha venido nadie, ni el técnico a llamado, ni se os ha informado del estado de la solicitud ni nada de nada. Un montón de nadas. Y eso que se suponía que la solicitud debía tramitarse antes del 10/03/2021   Pues bien, ahora que? Que ocurre en estos casos en los que la instalación no se lleva a cabo dentro de la fecha limite? Por que por alguna razón existe esta fecha, si se la va a ignorar, para que ponerla en primer lugar   Si ya me lo veía yo venir todo esto, solo hace falta pasarse 10 minutos leyendo este foro para ver la de gente que se tira meses y meses esperando sin que se les de una respuesta concreta.     ... Mostrar más

De acuerdo. Mas que nada era para asegurarme que no había ningún problema con el pedido, ya que normalmente siempre que ha tenido que venir el técnico, no tardaba mas de dos o tres días. Que también entiendo que no es lo mismo que te vengan a arreglar el internet a que te hagan la instalación de Fibra, pero dos semanas después y sin noticias pues me parecía raro.   Pues nada un saludo y gracias     ... Mostrar más

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