Creo que te están tomando el pelo como hacen con todos... Reclamar en movistar no suele servir mas que para perder el tiempo... Normalmente lo que hacen es jugar a hacerte perder los nervios y desistas, yo te recomiendo reclamar a través de la OMIC, es lento pero efectivo. Según el artículo 62 del real decreto legislativo 1/2007 "Para la extinción de un contrato de servicios de telecomunicaciones, es suficiente con que el usuario comunique su voluntad de extinguir el contrato, con una antelación mínima de 2 días hábiles (de Lunes a Viernes, exceptuados los festivos en la localidad donde se presten los servicios) a la fecha en que se desee que cesen los servicios. El plazo de los días hábiles empieza siempre a contar a partir del día siguiente al de la petición. Si se pide, por ejemplo, el Miércoles anterior a la semana santa, el periodo empezaría a contar desde el Lunes siguiente, con lo cual el servicio se debería cortar el Miércoles de la semana siguiente, día a partir del cual la compañía no podrá facturar por ningún concepto."
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