Voy a explicar mi caso. Que es un poco largo, pero espero que os sirva de ayuda a mas de 1. 1º Realice vía web la portabilidad de Pepephone contrato a Movistar por un Sony Ericsson Xperia Mini Pro "tarifa 15 euros voz" esto el día 14/12/2011 2º El viernes 16 se pusieron en contacto conmigo para confirmar los datos a otro numero de Movistar que tengo "que lo usa mi madre" en vez de ponerse en contacto a uno de los 2 numeros que puse en la portabilidad web. 3º Llamo a Movistar, y me dicen que va a redactar una incidencia, y que ya me llamarían ellos. 4º Hasta el dia 20 no me llaman para confirmar los datos, esta vez, al numero de casa, que di en el formulario de la portabilidad. 5º El dia 22 me mandan 2 mensajes al numero que voy a portar, uno diciendome que la portabilidad se hará efectiva el dia 29 y otro que en 3 dias "laborables" iba a recibir el pedido. 6º Supongo que el dia 27 o 28 me enviaron el paquete, yo informe que lo enviaran por la tarde, ya que por la mañana no estoy. El mensajero no dejo ningun papel ni nada con que habia pasado. Y el numero al que llamo para ver si estaba o no en casa, es el numero de la portabilidad "que ese numero lo tenia apagado porque tengo el movil roto y por eso di otro numero de telefono en el que estoy disponible" 7º Los dias 28 y 29 llamo a Movistar y me redactan una incidencia y que me llamarían de 24 a 48 "aun sigo esperando" 8º Hoy dia 30 me informo en estos foros, que tanto yo como muchas personas, no reciben el paquete, algunos por falta de stock y otros "lo mas seguro" como yo, la mala gestion de movistar con la compañia de transporte. Me entero que los envíos los realiza Zeleris. 9º Busco por google la agencia de transportes Zeleris y encuentro el numero de telefono 902162646 10º llamo por telefono a Zeleris y me informan, que se envio el pedido pero que no habia nadie en casa. No pudieron contactar conmigo por telefono porque mi numero de la portabilidad lo tenia apagado "movil roto" y Movistar dio el numero de la portabilidad y no el que tengo operativo que les di. Me dicen que para cambiar el numero, la calle o poder pasarme a Zeleris a recogerlo, esa gestion la hace Movistar y sin su permiso ellos no lo pueden cambiar o autorizar. 11º Llamo a movistar y me atiende un operador que no tenia ni [¿#":(@!!!!BRRR] idea de que hubiera un departamento de Ventas o envios. 12º Por fin me pasan al departamento de envios y mandan a Zeleris una notificacion para cambiar el numero de telefono al que tengan que llamar. 13º Me vuelvo a comunicar con Zeleris y quedo con ellos para que me envien el paquete el lunes 2 de enero a partir de las 13.30. Todavia no han recibido la notificacion de cambio de numero. 14º He ido a una tienda de Movistar a hacer una duplicación "que en cuanto reciba el movil con la tarjeta llamare para que me devuelvan el dinero de la duplicacion" 15º He hecho la duplicación por si acaso el transportista me llama al numero portado y no al numero que he dado que me llamen. 16º 17º 18º 19º 20º Lo siento por esta parrafada "deberiais leerla" y ya ire comentando mi caso. Si para el jueves no tengo el movil... llamare a Zelaris, para que devuelva a movistar el paquete. De seguido llamar a Movistar para decirles que el movil esta devuelvo, retiren la permanencia, y poder volver a Pepephone. Mala gestión de Movistar, que hace caso omiso a los numeros de contactos que ponemos en el formulario de la portabilidad en la web. También mala la gestión que hacen estos energumenos ya que no te llaman para decirte la situación de tu pedido. Saludos y espero haber sido de ayuda.
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