Buenas tardes: Les escribo, a ver si por favor, me podéis ayudar a recuperar la línea de teléfono fijo de mis padres, que han mantenido durante 40 años; ellos se cambiaron recientemente de vivienda, y dieron de baja la línea desde una tienda física de TELEFÓNICA, porque el trabajador de la tienda le aseguró a mi padre que la podría recuperar pagando 30 euros, y ahora resulta que les han asignado otro número diferente y no consiguen tener el mismo número de línea (que al parecer sigue libre). Esta situación está generando angustia a mis padres, que ya son mayores, y se están desesperando al no encontrar una respuesta satisfactoria llamando por teléfono, ni acudiendo a las tiendas físicas. La línea además estuvo asociada a un negocio, con lo que les resulta imposible avisar a todos del nuevo número. Nos harían un gran favor pudiendo recuperar la antigua línea!!! El hecho de dar de baja la línea fue debido a un mal asesoramiento por parte de un trabajador de TELEFÓNICA. Muchísimas gracias por su atención. ... Mostrar más