Buenas tardes Cuando hace unos meses pasé de Fusión a miMovistar, la persona que me atendió me dijo el total de la factura que me cobrarían en adelante. Pero cuando llegó la primera factura con el nuevo precio, veo que ha aumentado 2€ el total que me habían mencionado. Según puedo deducir, ese precio correspondería con el dispositivo que solicité al cambiar de modalidad en Fusión hace más de un año. Cuando pasé a miMovistar, la operaria me aseguró que no se me cobrarían esos 2€, pero veo que sí lo han empezado a cobrar. El móvil que solicité era de nivel 2P con coste de 0€, incluso en modalidades inferiores a la mía. Lo que quiero saber es el motivo de porqué ahora sí me lo han empezado a cobrar, cuando me aseguraron que no lo harían aunque me pasara a miMovistar. Esa llamada está grabada, así que no me estoy inventando nada. Por lo que solicito la devolución de esos 2€ en las facturas ya cobradas y que no me lo vuelvan a cobrar de aquí en adelante. Un saludo
... Mostrar más