Escribo para ver si alguien nos puede ayudar con un problema que tenemos. Mi mujer y yo tenemos 2 lineas de movil con Movistar (de autonomos). Las 2 lineas van a su nombre, y ahora lo que queremos hacer es mi linea desvincularla, es decir, cambiarla de titular y ponerla a mi nombre. Estuvimos el martes en una tienda Movistar, y al intentar hacer el tramite nos dijeron que había que dar de baja el servicio MAIL MOVISTAR, y que había que hacerlo a traves del 900 10 10 10. En ese numero nos dijeron que el tramite de baja del servicio estaba lanzado, y que en 24-48h sería efectivo. Hoy hemos vuelto a la tienda y al volver a intentar hacer el tramite de cambio de titular, nos han vuelto a decir que el servicio MAIL MOVISTAR seguia activo. Hemos vuelto a llamar al 900 10 10 10 y nos han dicho que a ellos el servicio ya les salía como dado de baja, pero en la tienda seguían sin poder hacernos el tramite. Alguien puede echarnos una mano? Gracias, un saludo.
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