Sí, solo sucede con Samsung. ... Mostrar más

Sigue pasando lo mismo. Mi hipótesis es que la app no se está actualizando bien (o no es totalmente compatible) para ciertos modelos de Samsung incluso algunos no muy antiguos. Además de fallar la VO en contenido de Apple, la función “mi lista” también parece dar problemas.  ... Mostrar más

Hola,  ¿Podrías indicarme exactamente dónde se comunica la incidencia? En el enlace que me pasas lo que veo son preguntas frecuentes, no veo donde abrir una incidencia. Gracias,  Marta    ... Mostrar más

Buenos días, Esto no me sucede en otros dispositivos. He probado desde: televisor LG, iPhone y MacBook y en todos puedo correctamente ver el menú de VO correcto. Solo sucede en televisor Samsung.   El contenido afectado es el de AppleTV (cine y series, cualquier título). El resto de contenido de Movistar+ funciona correctamente.   Al abrir el menú de idioma en Samsung vs en otros dispositivos, puedo ver que el menú es distinto. Samsung solo me ofrece "Español" y "VO" (ambos dejan el sonido en español), mientras que el resto de dispositivos tiene un menú más extenso, con "Español", "VO" y "Audiodescripción" que funciona en todos los casos. Parece como si la version de Samsung no estuviese completa.   Un saludo,  Marta   ... Mostrar más

Buenas tardes,  El problema sigue ocurriendo. Parece algo relacionado con la integración de la app Movistar+ en los televisores Samsung.  Ningún contenido de Apple TV tiene VO disponible (cambiar el menú a "VO" no cambia el audio). ¿Podría revisar la incidencia el equipo técnico? Gracias, Marta ... Mostrar más