No, gracias. ... Mostrar más

Hoy ha ido el técnico y después de restaurar los equipos y actualizarlos por fin puedo ver el futbol, costó meses pero por fin se ve. Odisea concluida.  ... Mostrar más

Lamentablemente sigo sin ver el futbol. Ya vino el técnico e instaló el decodificador el viernes 11. La tv estuvo funcionando unas pocas horas, a trompicones, la imagen se congelaba cada poco y después de un par de horas salió un mensaje que no había conexión ni tv. Hablé con el soporte técnico, cambiamos cable, reiniciamos y le hicimos reset al router. Hoy me dijeron que la incidencia estaba resuelta pero da el mismo error, no me deja ver nada. He vuelto a llamar y el técnico viene el jueves a verlo in situ. Así que todavía no ha quedado resuelto.   ... Mostrar más

Claro que sé que necesito tener instalado futbol fibra y tv para ver el futbol!!!! Justo es lo que quiero contratar.   Al entrar en mi usuario de movistar me dice que tengo un pedido en curso Previsto para el 30/09/2025. Es broma verdad? Alguien puede decirme realmente cuál es el problema para que no me instalen la tv y el futbol?  Lo único que recibo son mensajes indicando que lo sienten y que están haciendo todo lo posible por agilizarlo., que pasan otra vez otra nota interna y que cuando tengan novedades me informarán.    Porque no me llama nadie, porque en el 1004 no saben que hacer ni que decirme, porque dicen que todo depende del instalador externo, porque contratar la tv lleva más de 6 meses si estoy en el centro de Pamplona, si ya tengo fibra, si ya llevo pagando meses.... alguna respuesta seria? ... Mostrar más

Hemos llegado al mes de abril!!!!!!!!!!!!!!!! y sigo sin futbol. He llamado al 1004 y me dicen que el pedido está en curso que van hacer una reclamación con la empresa instaladora!!!! que no saben cuándo me llamarán ni cuando vendrán a instalar nada, recibo otro correo indicando que mi reclamación no tiene ninguna respuesta aceptable porque tengo un pedido en curso. La atención telefónica y el soporte solo dicen que me llamarán pero ni idea cuándo vendrán a instalar o dejarme el descodificador.  No sé, hay algun otra manera de ver el futbol y dar de baja todas mis líneas y fibras que tengo con movistar (casa, empresa, etc etc) ?????? ... Mostrar más

Escribo por aqui porque si no nadie me hace caso. El dia 8 llaman para confirmar la cita de la instalación, vuelven a cambiar la fecha y me dicen que el día 14 y nadie aparece, después otro mensaje que lo instalarán el día 19 entre las 15 y 17 hrs, me llega un mensaje a las 17 diciendo que entre las 17 y 19 hrs y que pasó? .... pues que no llama nadie, no se aparece nadie y sigo sin 4 meses + 3 días + 1 semana + 12 días + 2 semanas + 1 día + 6 días + 5 días = 5 meses y medio esperando...... Ahora mismo lo único que tienen que hacer es venir y entregarme el descodificador para ver la tv....vamos ... que ya lo instalo yo que no hace falta mandar a nadie solo a alguien de mensajeria, no hacen falta técnicos...tan díficil es?   Tengo que aguantar todo esto porque es la única compañía que ofrece el paquete de futbol completo?  Creo que tendré derecho a alguna indemnización por lo menos.... ... Mostrar más

Ya me han llamado para hacer la instalación. Confio en que ahora si pueda realizarse la instalación. ... Mostrar más

Han pasado 3 meses desde que me dijeron que iban a solucionar el problema, han pasado 1 mes más desde que me dijeron que iban a solucionarlo, han pasado 3 semanas más cuándo me volvieron a decir que iban a solucionarlo, han pasado 2 semanas más donde vuelven a decir que van a solucionarlo.   No entiendo como es posible que no puedan DAR DE BAJA  un pedido para luego dar de alta otro, ni champions, ni liga, ni copa y por lo visto me perderé también el próximo mundial como esto siga asi.... Hay manera de hablar con alguien que sea capaz de dar de baja el pedido que no pudieron instalar hace 4 meses para que puedan instalarme el futbol ??????   Se que van a contestar que están intentando resolverlo y que a la brevedad lo solucionarán. No sé si hay que denunciar o pedir indemnización para que me solucionen esto!!!!! No doy de baja el servicio porque tengo mi línea telefónica asociada pero de verdad que no pensé que Movistar fuera a dar un servicio tan pésimo.... Que alguien capaz me atienda para resolver esto.... solo hay que anular el pedido en curso y que me permita contratar el futbollllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll    😞 ... Mostrar más

Han pasado ya 12 días más y sigue apareciendo el pedido en curso. No entiendo porque es tan díficil dar de baja un pedido para poder hacer otro... Es un problema técnico? ... Mostrar más

Ya pasó una semana, el pedido sigue sin anularse y no tengo manera de contratar nada, ya me volví a perder todos los partidos  de la Champions League. No entiendo porque es tan díficil anular un pedido, es problema del sistema?   ... Mostrar más