Muy buenas. Ya ha venido el técnico al domicilio y ha dejado conectado el router, pero no ha podido avanzar con la instalación porque nos ha comentado que le ha de llegar la orden de un cambio de caja (la caja que tenía asignada es la de la calle y no la del edificio). En principio nos ha dicho que en cuanto le llegue la orden acabará el trabajo y debería producirse durante el día de hoy, pero le estaba costando contactar con la persona que da la orden, con lo cual se ha marchado con el router a medio instalar. ¿Podríamos tener alguna novedad al respecto?   Muchas gracias,   ... Mostrar más

Buenas tardes,   Llevamos casi un mes con la CTO instalada y aún sin potencia. El técnico nos dijo que sería cosa de una o dos semanas como mucho y seguimos igual, sin nadie que nos dé más información.   En el detalle de la incidencia del pedido aparecía un fecha de solución prevista del 19/06, pero ha desaparecido sin aportar más información.   Por favor, dadnos un fecha de resolución y actualización del estado del pedido.   Saludos. ... Mostrar más

Muy buenas. Ya nos han instalado la CTO pero cuando vino el técnico el pasado 19 de mayo, nos dijo que no estaba llegando potencia y que tenía que solicitarla a la central. Nos dijo que como mucho ese proceso llevaría una semana pero ya vamos camino a las 2 semanas. ¿Hay alguna novedad al respecto?   Muchas gracias, ... Mostrar más

Ya ha venido el técnico al domicilio. Quedamos a la espera de novedades, muchas gracias. ... Mostrar más

Si ese es el caso nos gustaría que se volviera a desplazar alguien, entonces. ... Mostrar más

Buenas, Vero.   Muchas gracias por responder, pero teniendo en cuenta que toda la calle tiene conexión de fibra, que nuestro edificio tiene la habitación en la cual albergar la CTO y que la conexión de fibra de la ciudad está al otro lado de la calle, nos gustaría tener alguna explicación un poco más amplia sobre por qué "no se puede".  ... Mostrar más

Buenas.   Como ya he dicho en otro punto de este hilo, ya ha venido varias veces un técnico a la finca y, en principio, ya ha pedido que se haga el despliegue en el edificio. De hecho, una compañera tuya ya nos ha dicho que el alta se canceló por falta de CTO. Entonces cuando venga el nuevo instalador, si nos vuelve a decir que no puede hacer nada por lo mismo, ¿les enseñaremos este mismo hilo para que vea que tiene que hacer dicha revisión, más allá de ver si hay CTO?   ¿Dónde nos dirigimos para poder venir que venga dicho técnico? Muchas gracias, ... Mostrar más

Entonces, ¿esta solicitud de alta la tenemos que igual que la que la hicimos en su momento en noviembre, para que vuelva a venir alguien, o la hemos de realizar mediante otro sitio?   Cuando vino el técnico, lo que nos comentó es que la toma más cercana estaba al otro lado de la calle y que ya nos mantendrían informados de las novedades (cosa que no está pasando), con lo cual no entendemos por qué ha de venir alguien otra vez si se supone que esta persona ya lo tramitó en su momento cuando además, repito, varios vecinos hemos reclamado. El edificio además ya está preparado para albergar la CTO, solo falta que se haga el despliegue. ... Mostrar más

Buenas.   Como ya he comentado antes, ya hicimos la petición de fibra allá por noviembre, ya vino un técnico y él mismo nos dijo que se tenía que instalar la CTO y que él haría el trámite, pero desde entonces no sabemos nada y ya han pasado 4 meses. ... Mostrar más

Muy buenas, Laura.   En noviembre ya hicimos un pedido y cuando vino el técnico a realizar la instalación nos dijo que no podía dado que no disponíamos de CTO. También nos dijo que él se encargaría de abrir la petición para instalar la conexión exterior.      ... Mostrar más