En horario de mañana a partir de las 11 por favor. Gracias  ... Mostrar más

Me gustaría por favor que me contactarais por teléfono. Gracias  ... Mostrar más

En ese caso sí quiero comunicarme con ellos. Así pues haced lo que debéis para llegar hasta ese paso. Gracias  ... Mostrar más

Hasta ahí lo entiendo,  pero como puedo yo comunicarme con los técnicos para buscar soluciones?? ... Mostrar más

Buenos días Pilar, mi domicilio aparece con fibra cuando llamo y lo solicito, pero cuando viene el técnico a la instalación es cuando dice que no hay y se necesita un poste. Esto ya parece el día de la marmota, siempre lo mismo desde hace años.... Necesito saber como salir del bucle y avanzar, la última vez el chico que me dio de nuevo el alta me dijo que me haría el seguimiento ya que le dije lo que pasaba cuando venía el técnico y no me ha vuelto a llamar. Haced lo que necesitéis pero por favor darme una solución. Gracias  ... Mostrar más

Hola, creo que el procedimiento es como tú dices, pero llevo con este problema mucho tiempo, solicitaron el poste y el ayuntamiento lo denegó.  A mi no me dijeron nada y pasó el tiempo.  Pusieron la fibra y hasta mi casa no llega se queda en la calle de enfrente pq no hay poste y cuando viene el técnico me dice que hay  que solicitar poste y cierran el caso pq como el ayuntamiento dijo que no... Vía telefónica me dicen que lo intente yo. He entregado un escrito pero me dice el alcalde que no permite poner más postes, pero que la empresa lo puede soterrar o buscar una solución conjunta con ellos. Están dispuestos a buscar solución pero ahora me tendrán que decir que hacemos...   ... Mostrar más

Hola, como os he comentado en el primer mensaje, me confirmaron en atención al cliente que sí que me llegaba la fibra, pero el técnico que ha venido hoy me ha confirmado que hace falta un poste para que así sea. Voy a mandar un escrito al Ayuntamiento para solicitarlo tal y como me ha dicho el técnico, pero necesitaría saber donde le digo al ayuntamiento que habría que instalarlo. Gracias ... Mostrar más