He llamado al 1002 y me han confirmado que ellos no puede realizar tal acción. Ellos solo solucionan averías, y la avería en todo caso es sustituyendo el actual por otro similar. Posteriormente me han pasado con la zona comercial y he pedido explicaciones, me han indicado que el tipo "801.11n" es solo en caso de tener cobertura de fibra optica (no es mi caso). Por otra parte me debatían el tipo de router indicado no era el "n" y según la web sí que lo es, vuestra compañera no tenía constancia de esto. Lo que me indica que aquí hay una gran confusión... o bien no tenéis la misma información los dinstintos grupos de atención al cliente, o bien en publicidad engañosa... Quiero pensar que es una gran confusión... Dejo a continuación la imagen de la web de la promoción:
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