Buenas tardes.  Necesito saber el estado de la "incidencia técnica".  ... Mostrar más

Entiendo y agradezco que estén haciendo algo, pero quería preguntar si hay algo que yo pueda hacer para agilizar esos permisos. Es que realmente necesitamos la fibra para trabajar y mantenernos comunicados que está siendo imposible las dos cosas. Está perjudicando el trabajo aquí ... Mostrar más

Perfecto, ¿cuánto tiempo más van a tardar esos permisos? ... Mostrar más

Buenas tardes, quisiera saber el estado de la solicitud ya que necesito la instalación. Ya vamos un mes desde que presenté la solicitud 23/04/2025. Si lo toman en cuenta desde el tercer contrato que firme que fue mismo el 23/04/2025... Porque si lo toman desde el 09/09/2024 pues vamos muy mal entonces. Necesito soluciones inmediatas.. ... Mostrar más

Buenas noches. Les informo que el día martes 13 de abril notamos que un un cable de fibra ubicado en el mismo poste que tienen que poner la CTO estaba roto.  Al día siguiente que fue 14 de abril vinieron a colocar nuevamente el cable roto y en ese mismo poste debe ir la caja de CTO para mi domicilio. Se les preguntó a los técnicos que estaban aquí por el cable si ya iban a colocar la CTO y ellos mismos dijeron que NO tenían ese pedido.    Pido que vengan a colocar la CTO que hace falta de una vez, por favor.  Podían haber echo ese trabajo al mismo tiempo que arreglaban el cable.  Solo deben instalar esa caja de CTO y pasar el cable a mi domicilio.    ... Mostrar más

De acuerdo, aguardaré su comunicación. Espero la pronta solución de este problema, les agradezco si me lo marcaran como urgente.  Gracias. ... Mostrar más

Aún no me contestaron la preguna, ¿De cuánto es ese plazo del que hablas? ... Mostrar más

¿Cuánto más debo esperar? si ya llevo esperando casi un año.  Mismo cuando entro a los derechos del consumidor dice especificamente que no debe superar el plazo de un mes. Y ya vamos casi 9 meses con este tema. ¿De verdad me van a obligar a ir a los lugares correspondientes?  ... Mostrar más

Esto mismo le pasó a una chica dentro de este mismo foro que estuvo 2 AÑOS esperando que el técnico la llame. Yo dije que no iba a esperar más tiempo. Llevo casi un año con este tema. Necesito que se comunique el técnico en el día de hoy para coordinar la instalación de la CTO. La llamada del técnico esta puesta desde el 23/04 pero yo lo vengo haciendo desde SEPTIEMBRE del año pasado.  Que cuando llamabamos para preguntar nos decian que nosotros NO LO QUERIAMOS y asi estuvimos 4 MESES, porque volvíamos a solicitarlo, volvía a pasar lo mismo. Hasta que voy a una oficina en SAN-BLAS y resulta que hay cobertura (COSA QUE YA SABÍA PORQUE ESTA LLENO DE CTO POR LA CUADRA DE MI CASA) Se coordinó para la instalación (DICHO POR EL MISMO TÉCNICO QUE ME LLAMÓ EL DÍA 23/04) Y el 25/04 me dice NO IBA A VENIR, que tenia fotos de MI CASA y de otros VECINOS con el mismo problema que yo. O sea que si la llamada esta puesta desde el 23/04 y me llama el técnico el día 25/04 diciendo que no va a venir no entiendo que técnico me dicen que me tiene que llamar. Hasta donde sé 25/04 viene después de 23/04. Así que no sé que técnico me va a llamar.  Que me llame hoy mismo así solucionamos este problema de una vez y me ahorran tener que hacerlo por las otras vías. Entonces no voy a esperar por nada más. Me llaman por favor para la instalación de la CTO en el correr del día.  Esto ya es desgastante y frustrante, tener que pelear por algo que es un derecho.  ... Mostrar más

Soy consciente de que es necesario instalar una nueva caja de fibra, y aunque entiendo que el proceso tiene sus pasos, me resulta difícil comprender la demora en una gestión como esta, que según mi información implica la instalación de la caja y el tendido de un cable.   Considerando el tiempo que llevo esperando una solución, desde septiembre del año pasado para ser exactas, agradecería enormemente que se pusieran en contacto conmigo hoy mismo para concretar la instalación de dicha CTO. No quiero esperar más meses para que se resuelva esta "incidencia técnica", bastante llevo esperando ya, que voy camino al año con este tema por si no lo saben.    Si no recibo noticias de un técnico a lo largo del día de hoy, me veré en la necesidad de explorar otras vías para formalizar mi reclamación ante las oficinas de telecomunicaciones, ya que esta situación resulta inaceptable después de tanta paciencia.   Espero su pronta respuesta para poder resolver esta incidencia hoy mismo. ... Mostrar más