He recibido un privado de Fátima en el que me dice que tengo abierta una reclamación sobre la devolución de mi dinero. Antes de abrir este hilo intente primero por el 1004. Me dijeron que no me devolvían el dinero asi que abrir una reclamación. Antes de finalizar la llamada con el 1004, o inmediatamente después de finalizar la llamada, recibí un SMS del 1004 en el que me decía que la reclamación esta cerrada y 'resuelta'. Pues no, la reclamación no esta resuelta, solo lo estará cuando me devuelvan mi dinero. La verdad es que con tantas contradicciones no se si la reclamación número 2127528858 está cerrada o no ya que en el SMS me dice que esta cerrada y en el privado que me ha enviado Fátima me dice que me informarán por escrito en unos días de la resolución acordada. ¿Esta cerrada o no? ¿Cuanto es lo máximo que pueden tardar en informarme por escrito? No voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero por mucho que dilaten el proceso. Cambian las condiciones del contrato y si no las quieres aceptar se queda movistar con el dinero que no es suyo.
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