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Rafael P · ‎13-06-2025

Hola He aceptado solución, porque, efectivamente, en Smart Wifi (a traves del decodificador Movistar era posible acceder), se veia que se mantenian "conectados" 2 amplificadores, el antiguo y el nuevo (teniendo el antiguo ya desconectado). Ya han procedido a su borrado, y desde ayer accedo noemalmente a Smart Wifi y todas sunfuncionalidades desde la app movil. Tomen nota de la solucion porque he visto muchos chats indicando este problema y no sé si en todos se ha procedido a su resolucion. Saludos Rafael

Rafael P · ‎10-06-2025

Hola ¿Y como hago para que desde Movistar "olviden" que tenia un repetidor no compatible (el antiguo de Movistar) en la configuracion de mi instalacion? No encuentro nada Rafael

Rafael P · ‎10-06-2025

Hola Tengo preguntas y comentarios. Se supone que me han instalado un router compatible segun Movistar: Askey RTF8225VW (WiFi 6). Además, me enviaron un video bridge (repetidor) nuevo, que se supone que era compatible con Smart WiFi, dado que el que tenia antiguo no lo era. ¿No podrían enviarme equipamiento Movistar oririginal compatible con la aplicación? Yo la uso mucho para diferentes csos de uso. Si mis equipos no son compatibles, envienme los compatibles. Por otro lado, un comentario: no puedo entender que Movistar comercialice y distribuya equipos que no se hayan probado previamente y que no sean compatibles con las aplicaciones y servicios prestados por Movistar. Si fuesen mis repetidores, o routers, etc,... lo entiendo, pero ¿los propios de Movistar no se homologan? Un saludo Rafael

Rafael P · ‎10-06-2025

Hola Router: Wifi 6 modelo Askey RTF8225VW (WiFi6). Repetidor: Smart wifi 6 Mitrastar HGW-500IX4X4-M v3 Saludos

Rafael P · ‎09-06-2025

Hola El servicio de Movistar Smart-Wifi no funciona, dando el mismo error. El nuevo equipo no funciona correctamente en Wifi+ (red 5GHz). Puesto ayer en contacto con el servicio tecnico me indicaron que (segun ellos) era porque el repetidor (video bridge) estaba "demasiado cerca" del router. Está situado entre 3,5m-4m, exactamente ogual que el modelo anterior, que es la distancia del router a la TV (donde se encuentra el deco). No sé si es normal. Un saludo Rafael

Rafael P · ‎08-06-2025

Hola. He instalado el nuevo repetidor siguiendo las instrucciones. Sigue sin funcionar Smart WiFi, dando el mismo error. He probado desinstalando la aplicación e instalándola, reiniciando el router, etc,... sin resultados. Saludos Rafael

Rafael P · ‎07-06-2025

Hola El modelo me llegó ayer por Celeris justo cuando salía de fin de semana. Hasta mañana domingo no estaré en casa para instalarlo y probar. Les informo cuando lo haga. Saludos Rafael

Rafael P · ‎05-06-2025

Hola envié por privado los datos solicitados ¿Alguna respuesta o solución? Muchas gracias Rafael

Rafael P · ‎03-06-2025

Hola Hace mes y medio me cambiaron el router en una visita de mantenimiento. El nuevo es Wifi 6 modelo Askey RTF8225VW (WiFi6). Y cuando uso Smart Wifi, paso la pantalla de verificacion de usuario y contraseña pero inmeditamente recibo un error (adjunto el mismo abajo). Con el anterior router todo funcionaba perfectamente. Consultando en el foro, he encontrado que el problema se había solucionado para routers compatibles, como el mio: https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 Sin embargo ayer abrí incidencia en el 1002 y me la cerraron. Me dijeron que desde finales del año pasado se está trabajando en que Smart WiFi funcione con routers wifi 6, pero aun no hay solución. ¿Es asi? ¿Qué es lo correcto? ¿Debería funcionar? Si no ¿cuándo se espera solución? Gracias

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