Agradezco la respuesta del moderador, pero la información proporcionada no resuelve mi problema ni ofrece claridad sobre la situación. A continuación, detallo mi posición y solicito una solución definitiva: Cancelación injustificada: Mi solicitud de fibra óptica fue cancelada por el departamento de instalaciones sin mi consentimiento, simplemente porque rechacé la alternativa de ADSL por radio (20 Mbps), que no satisface mis necesidades. Esta cancelación es inaceptable, ya que el problema radica en la saturación de la CTO, que es responsabilidad de Movistar, no mía. Falta de transparencia: En su respuesta, indican que "no es posible hacer la ampliación de la CTO" sin detallar la causa concreta. Esto no es suficiente. Exijo que se me explique por qué no es posible ampliar la CTO, qué limitaciones técnicas o administrativas lo impiden y en qué plazo se prevé resolverlo. La fibra óptica ya está desplegada en mi zona y el técnico de Circet confirmó que solo falta ampliar la capacidad de la CTO. Situación de la zona: Afirman que mi zona "queda sin posibilidad de contratar fibra actualmente". Ruego confirmen si esto se debe al cierre de centrales ADSL en Pontevedra, ya que, según la normativa, Movistar está obligada a garantizar acceso a fibra en un plazo razonable (15 días) en dichas zonas. Si mi área está afectada por este cierre, solicito que se cumpla esta obligación. Mis demandas: Reactivación de mi solicitud de fibra sin necesidad de aceptar una conexión ADSL inferior. Una explicación técnica detallada sobre por qué no se puede ampliar la CTO y un plazo estimado para que se realice esta ampliación. Un número de incidencia específico para hacer seguimiento de este problema. Si no es posible resolverlo en el corto plazo, solicito que se me indique cómo proceder para escalar este caso a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, ya que no estoy dispuesto a quedarme sin acceso a fibra por un problema de infraestructura de Movistar. Espero una respuesta clara y concreta, con plazos definidos, ya que la falta de fibra en mi domicilio me está causando perjuicios importantes. Estoy disponible para proporcionar más datos por privado si es necesario. Gracias por su atención.
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