Buenas!!! Las congelaciones de imagen y pixelaciones pueden ser debidas de muchas cosas.
1. La linea con la que te llega esté en mal estado y por lo tanto el servicio tecnico de telefonica intentará por todos los medios(cobertura, redes externas(cableado etc,,,)), mejorarlo.
2. Puede ser el canal de radio, es decir, el wifi. Para ello deberias entrar dentro del portal de alejandra en el que acceder a tu router y en la pestaña de wifi deberas de ver en que canal de radio esta tu router y deberas pornerlo en entre el 6 y el 9 ya que canales mas bajos o mas altos son los que te pueden producir esas coneglaciones o paradas de imagen.
3. El cableado interior de la vivienda o el sistema mas actualizado que tiene telefonica que pueden ser que tengas la instalacion por medio de PLCs y estos si que suelen dar problemas pero mas bien por la instalacion electrica de la vivienda.
saludos
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